ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА PANDARIN.BG

Последна актуализация: 4 септември 2026 г.

I. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Администратор на личните данни е:

„Едевос“ ЕООД
ЕИК: 205573828
ДДС номер: BG205573828
Седалище и адрес на управление: ул. Съединение 68, гр. Шумен, България
Електронна поща: [email protected]
Уебсайт: Pandarin.BG

Настоящата Политика за поверителност описва как „Едевос“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на Pandarin.BG.

За всички въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на [email protected].

II. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате Pandarin.BG, можем да обработваме следните категории лични данни:

1. Данни за регистрация и потребителски профил

Можем да обработваме:

  • име и фамилия;
  • електронна поща;
  • потребителско име;
  • данни, свързани с достъпа и управлението на профила;
  • друга информация, предоставена доброволно чрез потребителския профил.

Паролите се управляват чрез техническите механизми на платформата и не се съхраняват от нас в четим вид.

2. Данни при покупка и плащане

При извършване на поръчка можем да обработваме:

  • име и фамилия;
  • електронна поща;
  • телефонен номер, когато е предоставен;
  • адрес за фактуриране, когато е приложимо;
  • данни за фирма, ЕИК и друга информация за фактуриране;
  • закупен курс;
  • номер и дата на поръчката;
  • стойност на поръчката;
  • статус на плащането;
  • идентификатор на платежната транзакция;
  • ограничена информация за използвания платежен метод.

Плащанията се обработват чрез външен доставчик на платежни услуги. Когато данните на банковата карта се въвеждат директно в системата на платежния доставчик, Pandarin.BG не получава и не съхранява данни на платежни карти.

3. Данни, свързани с обучението

За предоставяне на функционалностите на Pandarin.BG можем да обработваме информация относно:

  • закупени и записани курсове;
  • завършени уроци;
  • напредък в курса;
  • резултати от тестове и упражнения;
  • отговори на задачи;
  • въпроси към преподавателя;
  • коментари и друга учебна активност;
  • дата и време на определени действия в платформата.

4. Данни, публикувани в Q&A секциите

Pandarin.BG предоставя възможност за задаване на въпроси и комуникация във връзка с учебното съдържание.

Въпросите, отговорите и коментарите, публикувани в Q&A секцията на даден курс, могат да бъдат видими за останалите потребители, записани в същия курс.

Поради това потребителите не следва да публикуват информация, която не желаят да бъде видима за други курсисти, включително адрес, телефонен номер, лични документи, финансова информация, пароли или други лични данни, които не са необходими за задаването на въпроса.

5. Комуникация с нас

Когато се свързвате с Pandarin.BG, можем да обработваме:

  • име;
  • електронна поща;
  • съдържание на съобщението;
  • информация относно поръчка или курс;
  • приложени файлове или изображения;
  • друга информация, която доброволно ни предоставяте.

6. Технически данни

При използване на сайта могат автоматично да бъдат обработвани:

  • IP адрес;
  • вид на устройството;
  • операционна система;
  • интернет браузър;
  • дата и час на достъп;
  • технически логове;
  • информация, свързана със сигурността и нормалната работа на платформата.

7. Бисквитки и сходни технологии

Pandarin.BG може да използва строго необходими, функционални, аналитични и маркетингови бисквитки и сходни технологии.

Когато законът изисква съгласие, съответните аналитични и маркетингови технологии се активират само след получаването му.

Подробна информация се съдържа в отделната Политика за бисквитки на Pandarin.BG.

Някои от данните, поискани при регистрация или покупка, са необходими за създаване на потребителски профил, обработване на поръчката и предоставяне на закупения курс. Ако такива данни не бъдат предоставени, е възможно да не можем да създадем профил, да обработим поръчката или да предоставим съответната функционалност.

III. ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Използваме личните данни за:

  1. създаване и управление на потребителски профил;
  2. обработване на поръчки и плащания;
  3. предоставяне на достъп до закупени курсове;
  4. запазване на напредъка в обучението;
  5. предоставяне на тестове, упражнения и други учебни функционалности;
  6. осигуряване на комуникация с преподавателя;
  7. предоставяне на Q&A функционалността;
  8. комуникация във връзка с поръчки, профили и курсове;
  9. обработване на откази, рекламации и възстановяване на суми;
  10. издаване и съхраняване на счетоводни документи;
  11. техническа поддръжка и защита на платформата;
  12. предотвратяване на злоупотреби и неправомерен достъп;
  13. защита на авторските права върху курсовете и учебните материали;
  14. защита на правата и законните интереси на „Едевос“ ЕООД;
  15. изпълнение на законови задължения;
  16. анализиране и подобряване на работата на сайта, когато е налице необходимото правно основание;
  17. изпращане на маркетингови съобщения, когато е налице необходимото правно основание.

Личните данни могат да бъдат обработвани на следните правни основания:

Изпълнение на договор – когато обработването е необходимо за регистрацията, покупката, предоставянето на курс, поддържането на учебния профил или друга функционалност, заявена от потребителя.

Законово задължение – когато обработването е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни, потребителски или други законови задължения.

Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за защита на сигурността на платформата, предотвратяване на злоупотреби, защита на авторските права, предотвратяване на неправомерно споделяне на профили или защита на правни претенции и този интерес не е надделян от правата и свободите на потребителя.

Съгласие – когато законът изисква предварително съгласие, например за определени маркетингови, аналитични или рекламни технологии.

Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на извършеното преди оттеглянето обработване.

IV. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ДАННИ

Личните данни не се продават на трети лица.

Когато това е необходимо за функционирането на Pandarin.BG или за изпълнение на законови задължения, данните могат да бъдат обработвани или предоставяни на:

  • доставчици на хостинг и техническа инфраструктура;
  • доставчици на системи за електронна търговия и онлайн обучение;
  • доставчици на платежни услуги;
  • доставчици на електронна поща и комуникационни услуги;
  • счетоводители и счетоводни доставчици;
  • доставчици на техническа поддръжка и информационна сигурност;
  • доставчици на аналитични и маркетингови услуги, когато използването им е законосъобразно;
  • адвокати и други професионални консултанти;
  • държавни, съдебни, данъчни и други компетентни органи, когато предоставянето е изискано по закон.

Когато потребител публикува въпрос, отговор или коментар в Q&A секция на курс, съдържанието на публикацията и информацията, която потребителят доброволно е включил в нея, могат да бъдат видими за останалите потребители, записани в същия курс.

Когато трето лице обработва данни от името на „Едевос“ ЕООД, се предприемат необходимите договорни, технически и организационни мерки за защита на личните данни.

Някои доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се използват приложимите механизми за законосъобразно международно предаване на лични данни съгласно действащото законодателство.

V. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

„Едевос“ ЕООД съхранява личните данни само за периода, необходим за целите, за които те се обработват, освен когато действащото законодателство изисква по-дълъг срок.

При определяне на сроковете за съхранение се вземат предвид видът на данните, целта на обработването, продължителността на отношенията с потребителя, предоставеният достъп до закупените курсове, законовите задължения на дружеството и необходимостта от защита при евентуални правни претенции.

Данни за потребителски профил и обучение

Данните, необходими за функциониране на потребителския профил, достъп до закупените курсове и запазване на напредъка в обучението, се съхраняват, докато потребителят има активен профил и право на достъп до съответното съдържание.

Това е необходимо и във връзка с предоставяния от Pandarin.BG неограничен достъп до закупените курсове без месечен абонамент.

При закриване на профил данните, които вече не са необходими за друга законова цел, се изтриват или анонимизират в разумен срок.

Данни за поръчки и плащания

Информацията относно извършените покупки и плащания се съхранява за периода, необходим за изпълнение на договора, обработване на рекламации, упражняване на права и изпълнение на законовите задължения на „Едевос“ ЕООД.

Данните и документите, които представляват счетоводна или данъчна информация, се съхраняват за сроковете, определени от приложимото законодателство, които за определени категории счетоводна информация могат да достигнат 10 години.

Q&A и учебна комуникация

Въпросите, отговорите и коментарите, публикувани в Q&A секциите, могат да се съхраняват, докато съответният курс и тази функционалност са достъпни.

При закриване или изтриване на потребителски профил съдържание от Q&A може да бъде изтрито или анонимизирано, така че да не позволява идентифицирането на потребителя.

Кореспонденция, рекламации и искания

Кореспонденцията с потребители, рекламациите, заявленията за отказ и други искания се съхраняват за периода, необходим за тяхното разглеждане, изпълнение и защита при евентуален спор.

При наличие на спор или правна претенция съответните данни могат да бъдат съхранявани до окончателното приключване на случая и изтичане на приложимите срокове за защита на правата на страните.

Технически данни и логове

Техническите данни и логове се съхраняват за ограничен период, необходим за осигуряване на сигурността, диагностика на технически проблеми, предотвратяване на злоупотреби и нормалната работа на Pandarin.BG.

Данни, обработвани въз основа на съгласие

Когато обработването се основава на съгласие, данните се обработват до оттеглянето на съгласието или до отпадане на целта, за която са събрани, освен когато съществува друго законово основание за тяхното последващо съхранение.

След отпадане на целта и изтичане на приложимите срокове личните данни се изтриват, анонимизират или обработването им се прекратява по друг подходящ начин.

VI. ДАННИ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Pandarin.BG е образователна платформа, предназначена както за пълнолетни потребители, така и за деца и ученици.

При използване на платформата можем да обработваме данни на учащия и, когато е необходимо, данни на негов родител, настойник или попечител във връзка с регистрация, закупуване на курс, плащане, комуникация или използване на функционалностите на Pandarin.BG.

Стремим се да обработваме само личните данни, които са необходими за предоставяне на обучението и функциониране на платформата.

Когато е необходимо във връзка с използването на Pandarin.BG, можем да комуникираме с родителя, настойника или попечителя относно профила на учащия, закупените курсове, плащанията или други въпроси, свързани с обучението.

VII. СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

„Едевос“ ЕООД предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

  • неоторизиран достъп;
  • неправомерно използване;
  • загуба;
  • унищожаване;
  • изменение;
  • неправомерно разкриване.

Мерките могат да включват контрол на достъпа, защита на потребителските профили, техническа защита на платформата, актуализиране на използвания софтуер, архивиране и ограничаване на достъпа до данните само до лица, които имат необходимост от него.

Потребителите също следва да полагат разумна грижа за защитата на своите профили и да не предоставят пароли или други данни за достъп на трети лица.

VIII. ВАШИТЕ ПРАВА

При наличие на съответните законови предпоставки имате право:

  1. на достъп до обработваните за Вас лични данни;
  2. на коригиране на неточни или непълни данни;
  3. на изтриване на лични данни;
  4. на ограничаване на обработването;
  5. на преносимост на данните;
  6. на възражение срещу определени видове обработване;
  7. да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
  8. да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Правото на изтриване не е абсолютно. В определени случаи „Едевос“ ЕООД може да бъде задължено или да има друго законово основание да продължи да съхранява определени данни, например за изпълнение на законово задължение или защита на правни претенции.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:

[email protected]

или на:

„Едевос“ ЕООД
ул. Съединение 68
гр. Шумен, България

Когато е необходимо за защита на личните данни и предотвратяване на злоупотреби, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на заявителя.

Исканията се разглеждат в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592
Електронна поща: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg

IX. МАРКЕТИНГ, АВТОМАТИЗИРАНИ РЕШЕНИЯ, ПРОМЕНИ И КОНТАКТ

Когато е налице необходимото правно основание, Pandarin.BG може да изпраща информация относно:

  • нови курсове;
  • учебни материали;
  • промоции;
  • новини и предложения.

Когато комуникацията се основава на съгласие, потребителят може да се отпише по всяко време чрез предоставения механизъм за отписване или чрез съобщение до [email protected].

Отписването от маркетингови съобщения не засяга изпращането на необходима информация относно поръчки, плащания, достъп до курс, промени в потребителския профил или други съобщения, свързани с изпълнението на договора.

Pandarin.BG не извършва автоматизирано вземане на решения, основано единствено на обработване на лични данни, което поражда правни или други подобни съществени последици за потребителя.

„Едевос“ ЕООД може да актуализира настоящата Политика при промени в законодателството, функционалностите на Pandarin.BG, използваните технологии, доставчиците или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия се публикува на Pandarin.BG с посочване на датата на последната актуализация.

За всички въпроси относно настоящата Политика или обработването на личните Ви данни можете да се свържете с:

„Едевос“ ЕООД
ЕИК: 205573828
ДДС номер: BG205573828
Адрес: ул. Съединение 68, гр. Шумен, България
Електронна поща: [email protected]
Уебсайт: Pandarin.BG