ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА PANDARIN.BG

Последна актуализация: 04.09.2026

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Данни за търговеца

(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„Едевос“ ЕООД, ЕИК 205573828, ДДС номер BG205573828, регистрирано по чл. 97а от Закона за данък върху добавената стойност, със седалище и адрес на управление: ул. Съединение 68, гр. Шумен, България, електронна поща: [email protected], наричано по-долу „Pandarin.BG“, „Търговецът“ или „ние“,

и лицата, които използват интернет страницата Pandarin.BG, създават потребителски профил и/или закупуват предлаганите чрез платформата онлайн курсове.

(2) Pandarin.BG е онлайн образователна платформа за обучение по китайски език чрез предварително записани уроци, курсове и свързани учебни материали.

(3) Настоящите Общи условия се прилагат към използването на платформата, регистрацията, покупката на курсове, предоставянето на достъп, правото на отказ, рекламациите, авторските права и останалите отношения между Търговеца и потребителите.

(4) „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност и има това качество съгласно приложимото законодателство.

II. КУРСОВЕ И ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ

Чл. 2. Характер на курсовете

(1) Предлаганите чрез Pandarin.BG курсове представляват предоставяне на достъп до цифрово образователно съдържание, което не се предоставя на материален носител.

(2) В зависимост от конкретния курс съдържанието може да включва:

  1. предварително записани видеоуроци;
  2. аудиоматериали;
  3. учебни текстове;
  4. презентации;
  5. упражнения и задачи;
  6. тестове;
  7. материали и файлове за изтегляне;
  8. изображения и графики;
  9. допълнителни учебни ресурси;
  10. възможност за задаване на въпроси към преподавател;
  11. други функционалности, описани на страницата на курса.

(3) Конкретното съдържание, цена, ниво, програма и характеристики на всеки курс се определят от информацията, публикувана на страницата на съответния курс към момента на покупката.

Чл. 3. Характер на обучението

(1) Освен ако изрично не е посочено друго, курсовете на Pandarin.BG представляват неформално обучение по китайски език.

(2) Завършването на курс не води до придобиване на държавно призната образователна степен, професионална квалификация или правоспособност, освен ако за конкретен курс изрично и законосъобразно не е посочено друго.

(3) Резултатите от обучението зависят, наред с други фактори, от времето, отделено за обучение, редовността, изпълнението на упражненията и практическото прилагане на наученото.

III. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Чл. 4. Регистрация

(1) За достъп до закупените курсове и определени функционалности на Pandarin.BG е необходимо създаването на личен потребителски профил.

(2) Потребителят е длъжен да предоставя вярна и актуална информация и да пази своите данни за вход.

(3) Всеки потребителски профил е предназначен за използване от едно лице, освен ако изрично не е посочено друго.

(4) Забранява се предоставянето на потребителско име, парола, активна сесия или друг способ за достъп до профила на трети лица.

(5) Забранява се продажбата, преотстъпването или системното използване на един потребителски профил от множество лица.

(6) При основателно съмнение за неправомерно използване Pandarin.BG може временно да ограничи достъпа до профила с цел проверка и защита на потребителя и съдържанието.

Чл. 5. Лица под 18 години

(1) Платена поръчка следва да бъде извършвана от лице, което притежава необходимата дееспособност за сключване на съответния договор.

(2) Когато курсът ще бъде използван от малолетно или непълнолетно лице, покупката следва да бъде извършена или одобрена от родител, настойник, попечител или друго лице съобразно изискванията на приложимото законодателство.

IV. ПОРЪЧКА, ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 6. Поръчка и сключване на договор

(1) Потребителят избира желания курс и следва техническите стъпки за извършване на поръчката.

(2) Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа въведените данни и да поправи допуснати грешки.

(3) Преди плащането на потребителя се предоставя информация за избрания курс, основните му характеристики, крайната цена, начина на плащане и настоящите Общи условия.

(4) При финализиране на поръчката потребителят извършва електронно изявление, от което ясно следва, че поръчката е свързана със задължение за плащане.

(5) След успешно извършване на поръчката „Едевос“ ЕООД чрез Pandarin.BG изпраща потвърждение на посочения от потребителя електронен адрес.

(6) Настоящите Общи условия са достъпни по начин, позволяващ тяхното съхраняване и възпроизвеждане.

Чл. 7. Цена и плащане

(1) Цената на всеки курс е посочена на страницата на съответния курс.

(2) За конкретната поръчка се прилага цената, показана на потребителя преди нейното финализиране.

(3) „Едевос“ ЕООД е регистрирано по чл. 97а ЗДДС с ДДС номер BG205573828.

(4) Плащането се извършва чрез наличните в Pandarin.BG платежни методи.

(5) Когато плащането се обработва от външен доставчик на платежни услуги, за обработването на платежните данни се прилагат правилата на съответния доставчик.

(6) Достъп до платен курс може да бъде предоставен след потвърждение за успешно плащане.

V. ДОСТЪП ДО ЗАКУПЕНИТЕ КУРСОВЕ

Чл. 8. Неограничен достъп

(1) Освен когато на страницата на конкретния курс изрично е посочено друго, потребителят получава:

„Неограничен достъп до курса без месечен абонамент.“

(2) Под „неограничен достъп“ се разбира, че:

  1. достъпът не е обвързан с месечен абонамент;
  2. не се дължи периодична месечна такса за запазване на достъпа;
  3. не е определен предварително фиксиран краен срок за автоматично прекратяване на достъпа;
  4. потребителят може многократно да преглежда наличното съдържание чрез своя потребителски профил.

(3) Неограниченият достъп представлява право за лично използване на закупеното цифрово съдържание и не представлява прехвърляне на собственост или авторски права.

(4) Pandarin.BG може да извършва технически или организационни промени по платформата, включително миграция към друга система, като закупеният достъп следва да бъде запазен или предоставен по разумно еквивалентен начин.

(5) Ако предоставянето на даден курс бъде трайно преустановено или стане невъзможно, се прилагат правата на потребителя, предвидени в приложимото законодателство.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 9. 14-дневен срок за отказ

(1) Когато купувачът има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, той има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, освен когато е приложимо законово изключение.

(2) 14-дневният срок започва да тече от деня на сключване на договора, който при обичайната покупка през Pandarin.BG съответства на деня на извършване на покупката.

(3) За упражняване на правото на отказ потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми:

„Едевос“ ЕООД / Pandarin.BG

на електронна поща:

[email protected]

или писмено на:

ул. Съединение 68, гр. Шумен, България.

(4) Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Общи условия, но това не е задължително.

(5) За спазване на срока е достатъчно уведомлението да бъде изпратено преди неговото изтичане.

(6) При валидно упражнено право на отказ „Едевос“ ЕООД възстановява дължимите по закон суми без неоправдано забавяне и в предвидения от закона срок.

(7) Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен когато страните допустимо са уговорили друго.

(8) След упражняване на правото на отказ Pandarin.BG може да преустанови достъпа до съответния курс.

(9) След отказа потребителят няма право да продължава да използва, предоставя, копира, публикува или разпространява цифровото съдържание.

VII. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 10. Рекламации

(1) „Едевос“ ЕООД чрез Pandarin.BG се задължава да предоставя закупеното цифрово съдържание в съответствие с договорените характеристики и приложимото законодателство.

(2) При непредоставяне, техническа невъзможност за достъп или несъответствие на цифровото съдържание потребителят разполага с предвидените от закона средства за защита.

(3) Рекламации могат да бъдат изпращани на:

[email protected]

или до:

„Едевос“ ЕООД
ЕИК 205573828
ул. Съединение 68, гр. Шумен, България

(4) За по-бързо разглеждане е препоръчително да бъдат посочени име, електронна поща, номер на поръчката, наименование на курса и описание на проблема.

(5) Правото на рекламация и правото на отказ са отделни права и едното не изключва другото, когато съответните законови предпоставки са налице.

VIII. АВТОРСКИ ПРАВА И ЗАБРАНЕНО ИЗПОЛЗВАНЕ

Чл. 11. Авторски права

(1) Видеообученията, видеоуроците, аудиозаписите, текстовете, презентациите, упражненията, тестовете, учебните програми, изображенията, графиките, файловете и останалите материали в Pandarin.BG представляват или могат да представляват обекти на авторско право и други права на интелектуална собственост.

(2) Авторските и сродните права принадлежат на „Едевос“ ЕООД и/или на съответните автори и правоносители.

(3) Всички авторски права върху видеата, видеоуроците и останалото защитено съдържание са строго запазени.

(4) С покупката на курс потребителят получава единствено лично, ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използва съдържанието за собственото си обучение.

(5) Покупката на курс не представлява придобиване на собственост или авторски права върху видеата и материалите.

Чл. 12. Забранени действия

(1) Без предварително разрешение от съответния правоносител и освен когато законът изрично допуска друго, се забранява:

  1. копиране, записване или възпроизвеждане на видеоуроците;
  2. screen recording или записване на аудиото от курсовете;
  3. изтегляне на видеата чрез външни средства, когато Pandarin.BG не е предоставил такава функционалност;
  4. споделяне или предоставяне на съдържанието на трети лица;
  5. предоставяне на потребителски профил или данни за вход на други лица;
  6. публикуване или разпространение на съдържанието в интернет, социални мрежи, онлайн платформи, облачни хранилища или други публични или частни канали;
  7. публично възпроизвеждане или прожектиране на курсовете;
  8. използване на материалите в друга езикова школа, учебен център, индивидуално преподаване, онлайн курс или друга образователна дейност без необходимото разрешение;
  9. представяне на съдържанието като собствено;
  10. премахване на обозначения за авторство, водни знаци или други средства за идентификация;
  11. заобикаляне на технически средства за защита;
  12. използване на съдържанието за създаване на конкурентен курс или търговски продукт без разрешение;
  13. автоматизирано масово извличане или копиране на съдържанието.

(2) Продажбата и препродажбата на курсовете, видеата, видеоуроците, учебните материали, потребителските профили или достъпа до тях е напълно и изрично забранена.

(3) Забраната по предходната алинея се отнася както до целия курс, така и до отделни видеа, записи, текстове, упражнения или други съществени части от съдържанието.

(4) Всяко неразрешено копиране, продажба, препродажба или разпространение се счита за съществено нарушение на настоящите Общи условия и при наличие на съответните предпоставки може да представлява нарушение на авторски и/или сродни права.

Чл. 13. Последици при нарушение

(1) При достатъчно данни за неправомерно използване „Едевос“ ЕООД / Pandarin.BG може да предприеме разумни мерки за защита на своите права.

(2) В зависимост от характера и тежестта на нарушението мерките могат да включват:

  1. временно ограничаване на профила;
  2. прекратяване на неправомерни активни сесии;
  3. прекратяване на достъпа при доказано тежко или повторно нарушение;
  4. искане за премахване на неправомерно публикувано съдържание;
  5. подаване на сигнали до съответни платформи или доставчици;
  6. предприемане на предвидените в закона действия за защита.

(3) „Едевос“ ЕООД и/или съответният правоносител си запазват правото при наличие на законови основания да претендират преустановяване на нарушението, премахване на незаконно разпространеното съдържание, обезщетение за причинени вреди и други предвидени от закона средства за защита.

IX. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА И ВЪПРОСИ КЪМ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Чл. 14. Въпроси към преподавателя

(1) Когато съответният курс включва такава функционалност, учащият може да задава въпроси, свързани с учебното съдържание, чрез Pandarin.BG.

(2) Целта на функционалността е да осигури връзка между учащия и преподавателя при възникнали въпроси относно записаните уроци.

(3) Освен ако изрично не е посочено друго, тази функционалност:

  1. не представлява индивидуален урок на живо;
  2. не представлява 24-часова поддръжка;
  3. не представлява неограничена индивидуална консултантска услуга.

(4) Преподавателят полага разумни усилия да отговаря на въпросите в разумен срок.

(5) За целите на администриране на обучението самоличността на учащия може да бъде достъпна за преподавателя и администраторите на платформата.

Чл. 15. Правила за използване

(1) При използване на Q&A, коментари и други комуникационни функции потребителите следва да спазват добрия тон.

(2) Забраняват се незаконно съдържание, заплахи, обиди, дискриминационно съдържание, спам, неразрешена реклама и нарушаване на права на други лица.

(3) Pandarin.BG може да модерира или премахва съдържание, което нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

(4) Забраняват се неоторизиран достъп, атаки срещу платформата, заобикаляне на механизмите за сигурност, разпространяване на вредоносен софтуер и други действия, които могат да нарушат нормалното функциониране на Pandarin.BG.

X. ТЕХНИЧЕСКА РАБОТА И АКТУАЛИЗАЦИИ

Чл. 16. Технически изисквания и прекъсвания

(1) За използване на Pandarin.BG потребителят следва да разполага с подходящо устройство, интернет връзка, актуален интернет браузър и възможност за възпроизвеждане на използваните видео и аудиоформати.

(2) Pandarin.BG не носи отговорност за невъзможност за използване, причинена единствено от неподходящо устройство, софтуер или интернет връзка на потребителя.

(3) Възможни са временни прекъсвания поради профилактика, технически актуализации, мерки за сигурност, проблеми при доставчици или други технически причини.

(4) Pandarin.BG полага разумни усилия прекъсванията да бъдат ограничени и нормалният достъп да бъде възстановен.

Чл. 17. Актуализиране на съдържанието

(1) Pandarin.BG може да актуализира курсовете с цел подобряване на качеството, коригиране на грешки, актуализиране на учебната информация, добавяне на нови примери, подобряване на упражненията или техническа оптимизация.

(2) Подобни промени не следва необосновано да премахват съществени характеристики на закупения курс или да ограничават законовите права на потребителя.

XI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ДОСТЪПА И ОТГОВОРНОСТ

Чл. 18. Ограничаване на достъпа

(1) „Едевос“ ЕООД чрез Pandarin.BG може временно да ограничи достъпа до потребителски профил при основателно съмнение за:

  1. компрометиран профил;
  2. неправомерно споделяне;
  3. продажба или препродажба на достъп;
  4. копиране или разпространение на защитено съдържание;
  5. техническа злоупотреба;
  6. друго съществено нарушение на настоящите Общи условия.

(2) Когато естеството на нарушението позволява, на потребителя може първо да бъде предоставена възможност да преустанови нарушението или да даде обяснение.

(3) При доказано тежко или повторно нарушение достъпът може да бъде прекратен, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство.

Чл. 19. Отговорност

(1) Pandarin.BG полага разумна професионална грижа при създаването и предоставянето на учебното съдържание.

(2) Pandarin.BG не носи отговорност за непостигането на конкретен индивидуално очакван резултат, когато предоставеното съдържание съответства на договореното.

(3) Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава законови права на потребителя или отговорност на Търговеца, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат изключени или ограничени.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ, ЖАЛБИ, СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 20. Лични данни

(1) Администратор на личните данни, обработвани чрез Pandarin.BG, е:

„Едевос“ ЕООД
ЕИК: 205573828
ДДС номер: BG205573828
Адрес: ул. Съединение 68, гр. Шумен, България
Електронна поща: [email protected]

(2) Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на Pandarin.BG.

(3) Информацията относно използваните бисквитки и сходни технологии се съдържа в отделна Политика за бисквитки.

Чл. 21. Жалби и контакт

(1) Въпроси, жалби, искания и рекламации могат да бъдат изпращани до:

„Едевос“ ЕООД
ЕИК: 205573828
Адрес: ул. Съединение 68, гр. Шумен, България
Електронна поща: [email protected]
Уебсайт: Pandarin.BG

(2) Pandarin.BG разглежда получените искания в разумен срок, а когато законът предвижда конкретен срок – в съответния законоустановен срок.

Чл. 22. Спорове и приложимо право

(1) При възникване на спор страните могат първо да положат усилия за доброволното му разрешаване.

(2) Потребителят може да използва приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове и при наличие на съответните предпоставки да сезира компетентна помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.

(3) Настоящата разпоредба не ограничава правото на потребителя да потърси защита пред компетентен съд или друг компетентен орган.

(4) За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

(5) Настоящите Общи условия не лишават потребител от права, които са му предоставени от приложими императивни разпоредби на българското право или правото на Европейския съюз.

(6) Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 23. Промени в Общите условия

(1) „Едевос“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, функционалностите на платформата, техническите процеси или начина на предоставяне на услугите.

(2) За вече извършена покупка по правило се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключване на договора, освен когато законът предвижда друго или промяната е валидно договорена.

(3) Актуалната версия се публикува на Pandarin.BG с посочване на датата на последната актуализация.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До:

„Едевос“ ЕООД
ЕИК: 205573828
ул. Съединение 68
гр. Шумен, България
Електронна поща: [email protected]

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за предоставяне на следното цифрово съдържание / онлайн курс:

…………………………………………………………………………

Наименование на курса:
…………………………………………………………………………

Номер на поръчката:
…………………………………………………………………………

Дата на покупката:
…………………………………………………………………………

Име на потребителя/ите:
…………………………………………………………………………

Адрес на потребителя/ите:
…………………………………………………………………………

Електронна поща:
…………………………………………………………………………

Подпис на потребителя/ите:
…………………………………………………………………………

Подпис се изисква само когато формулярът се подава на хартиен носител.

Дата:
…………………………………………………………………………